食藥受理投訴60日內(nèi)需反饋處理結(jié)果
為更好地規(guī)范食品藥品投訴舉報管理工作，1月14日，國家食藥監(jiān)總局發(fā)布《食品藥品投訴舉報管理辦法》(以下簡稱《辦法》),落實舉報獎勵制度,鼓勵并支持公眾投訴舉報食品藥品違法行為。該辦法自3月1日起實施。
《辦法》進(jìn)一步細(xì)化投訴舉報辦理程序。首先，明確轉(zhuǎn)辦要求。投訴舉報受理后，一般投訴舉報應(yīng)當(dāng)3日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理;重要投訴舉報應(yīng)當(dāng)2日內(nèi)轉(zhuǎn)交同級食藥監(jiān)管部門提出處理意見。
《辦法》明確承辦要求和辦理結(jié)果告知。投訴舉報承辦部門應(yīng)當(dāng)對投訴舉報線索及時調(diào)查核實，依法辦理，并在60日內(nèi)反饋辦理結(jié)果;情況復(fù)雜的，經(jīng)批準(zhǔn)可適當(dāng)延長辦理期限，延長期限一般不超過30日;特別復(fù)雜疑難的投訴舉報，需要繼續(xù)延長辦理期限的，應(yīng)當(dāng)書面報請投訴舉報承辦部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并及時告知投訴舉報人及投訴舉報機(jī)構(gòu)。
該辦法明確食藥監(jiān)督管理部門對投訴舉報管理的職責(zé)，強(qiáng)調(diào)各級食品藥品投訴舉報機(jī)構(gòu)的具體職責(zé);重心下沉，明確屬地受理原則。
規(guī)定投訴舉報人應(yīng)當(dāng)向有管轄權(quán)的食藥投訴舉報機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴舉報;對食藥投訴舉報實行統(tǒng)一受理的省、自治區(qū)、直轄市，投訴舉報人可以向省、自治區(qū)、直轄市食品藥品投訴舉報機(jī)構(gòu)提出投訴舉報。