日前，煙臺(tái)一市民發(fā)現(xiàn)，自己購買的尚在保質(zhì)期內(nèi)的光明鮮牛奶，有很濃烈的汽油味道。經(jīng)過一系列調(diào)查，光明乳業(yè)煙臺(tái)市的負(fù)責(zé)人員表示，是運(yùn)輸這一批次牛奶的物流冷鏈車的空調(diào)出現(xiàn)了問題。但記者隨后聯(lián)系到的光明乳業(yè)上�？偣镜呢�(fù)責(zé)人員殷女士表示，公司產(chǎn)品質(zhì)量自測(cè)中并沒有檢測(cè)出該批次奶出現(xiàn)問題，或許是消費(fèi)者購買鮮奶因儲(chǔ)存不當(dāng)引起的味道變化。
消費(fèi)者》
牛奶尚在保質(zhì)期，卻有一股汽油味
市民李先生于2月27日、2月29日分別在煙臺(tái)兩大超市購買了紙盒包裝的光明巴氏殺菌乳鮮牛奶，回家后卻發(fā)現(xiàn)，味道跟以前一直購買飲用的、相同包裝的光明鮮牛奶有很大不同，甚至有一股濃烈的汽油味道。再一看保質(zhì)期，是2月26日生產(chǎn)，2月27日上市的尚在保質(zhì)期內(nèi)的鮮牛奶。
疑惑的李先生按照包裝上的投訴電話詢問光明乳業(yè)是否更換了口味，對(duì)方答復(fù)并沒有做口味方面的改變，建議李先生詢問光明乳業(yè)煙臺(tái)負(fù)責(zé)人。
煙臺(tái)負(fù)責(zé)人》
物流冷鏈車的空調(diào)出現(xiàn)問題
李先生聯(lián)系煙臺(tái)負(fù)責(zé)人后，對(duì)方承諾會(huì)派質(zhì)檢人員上門檢測(cè)，但直到3月3日，光明乳業(yè)煙臺(tái)負(fù)責(zé)人員才聯(lián)系到李先生，承認(rèn)是由于物流冷鏈車的空調(diào)出現(xiàn)問題，鮮奶味道才有所不同。但此時(shí)，所有該批次的鮮奶已經(jīng)銷售一空，取而代之的是3月1日生產(chǎn)、3月2日上市的新一批鮮牛奶。
市民李先生聯(lián)系記者說，煙臺(tái)市業(yè)務(wù)員已經(jīng)給他答復(fù)，建議他去購買超市自行更換最新日期的光明鮮牛奶。
光明總公司》
業(yè)務(wù)員言辭不妥，“異味奶”是脫冷時(shí)間較長(zhǎng)所致
隨后記者又聯(lián)系到了光明乳業(yè)上海總公司的負(fù)責(zé)人員，負(fù)責(zé)人員殷女士答復(fù)說，經(jīng)過總公司對(duì)該批次鮮奶的客戶流量檢測(cè)和客戶投訴檢測(cè)，均未發(fā)現(xiàn)異常情況和客戶集中投訴現(xiàn)象。殷女士表示，光明乳業(yè)冷鏈車都是有溫度檢測(cè)和衛(wèi)星定位的，公司并未接到任何關(guān)于運(yùn)輸這一批次鮮奶的冷鏈車出現(xiàn)問題的信息。況且光明乳業(yè)的冷鏈車在到達(dá)超市進(jìn)行卸貨前，需有專門人員進(jìn)行溫度測(cè)定和記錄，若冷鏈車空調(diào)失靈，溫度達(dá)不到設(shè)定值，是不允許卸貨的，而在煙臺(tái)市超市卸貨當(dāng)天，并沒有出現(xiàn)異常的溫度記錄。因此，該批次的鮮奶在到達(dá)超市時(shí)是完全沒有質(zhì)量問題的。對(duì)于煙臺(tái)市業(yè)務(wù)員“冷鏈車出現(xiàn)問題”的說法，殷女士表示，是該業(yè)務(wù)員的言辭不妥，出現(xiàn)理解誤差，會(huì)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的教育培訓(xùn)。
對(duì)于李先生買到“異味奶”的問題，殷女士答復(fù)說，因?yàn)樵摽罟饷黪r牛奶需要低溫冷藏運(yùn)輸，在脫冷的情況下放置時(shí)間較長(zhǎng)，可能會(huì)導(dǎo)致鮮奶口味變差。超市中的鮮奶都在制冷柜中儲(chǔ)存，若消費(fèi)者進(jìn)入超市時(shí)，優(yōu)先從制冷柜里拿出了鮮奶，再去逛超市或商場(chǎng)，再加上最近煙臺(tái)溫度變化無常，到達(dá)家里時(shí)，可能導(dǎo)致鮮奶脫冷時(shí)間較長(zhǎng)而出現(xiàn)異味。殷女士提醒消費(fèi)者，購買鮮奶時(shí)，請(qǐng)?jiān)诮Y(jié)賬前最后將鮮奶從制冷柜中拿出，并及時(shí)回家進(jìn)行冷藏或飲用，以保證最佳口感。同時(shí)，光明乳業(yè)對(duì)廣大消費(fèi)者遇到的問題，一定會(huì)盡全力解決，請(qǐng)消費(fèi)者放心購買。(本報(bào)記者 李大鵬 實(shí)習(xí)生 蔡云飛)
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