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　　圖說(shuō)：中國(guó)游客泰國(guó)吃自助餐瘋狂鏟蝦引熱議。網(wǎng)絡(luò)圖

　　【新民晚報(bào)·新民網(wǎng)】一段由泰國(guó)網(wǎng)友上傳的“中國(guó)游客泰國(guó)吃自助餐瘋狂鏟蝦”的視頻近日在網(wǎng)絡(luò)上熱傳。視頻中部分游客不僅用盤(pán)子直接鏟，而且一次帶走兩三盤(pán)。而近段時(shí)間，中國(guó)游客疑“吃霸王餐”、“中國(guó)游客”在華欣海灘集體裸泳等負(fù)面新聞，在泰中網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)引發(fā)關(guān)注。為什么中國(guó)游客在泰國(guó)“總出事”?

　　中國(guó)游客在其他國(guó)家的不文明行為也時(shí)有發(fā)生，但在泰國(guó)似乎總是頻繁被曝光。這固然與赴泰游的中國(guó)游客整體數(shù)量龐大有關(guān)，然而分析人士認(rèn)為還有更深層次原因。

　　首次出國(guó)不適應(yīng)

　　中國(guó)的飛速發(fā)展讓數(shù)以百萬(wàn)計(jì)、越來(lái)越多的中國(guó)人有能力出國(guó)旅游，而近鄰泰國(guó)是最受中國(guó)游客歡迎的旅游目的地之一。

　　首次走出國(guó)門(mén)、踏上異鄉(xiāng)土地時(shí)，中國(guó)游客準(zhǔn)備好體會(huì)、適應(yīng)陌生的環(huán)境和文化了嗎?不少來(lái)泰國(guó)的中國(guó)游客、特別是相當(dāng)大數(shù)量的跟團(tuán)游客都是近幾年才踏出國(guó)門(mén)，甚至是初次出國(guó)旅游，缺乏基本的國(guó)際旅行常識(shí)。他們行前缺乏對(duì)目的地風(fēng)俗習(xí)慣的了解，行程中因不諳泰語(yǔ)導(dǎo)致難以入鄉(xiāng)隨俗，所以在泰國(guó)的“處女游”表現(xiàn)出種種不適應(yīng)、甚至不文明的行為。

　　輿論場(chǎng)觀念固化

　　部分泰國(guó)人熱衷于把手機(jī)對(duì)準(zhǔn)中國(guó)人或貌似中國(guó)人的亞洲游客。他們喜歡拍攝與疑似中國(guó)游客相關(guān)的照片、視頻并上傳至網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)轭?lèi)似的影像資料“肯定火”。

　　在華欣海灘集體裸泳的視頻被網(wǎng)友上傳并扣在中國(guó)游客頭上，后雖經(jīng)證實(shí)是日本游客，但網(wǎng)絡(luò)負(fù)面影響已然釀就;中國(guó)游客因語(yǔ)言不通而與商家發(fā)生口角的視頻，竟被泰國(guó)某電視臺(tái)歪曲為“中國(guó)游客吃霸王餐”，惹得商家發(fā)律師函起訴電視臺(tái)。

　　這與泰國(guó)輿論近年來(lái)吐槽中國(guó)游客不無(wú)關(guān)系。泰國(guó)主流英文報(bào)紙《曼谷郵報(bào)》注意到，無(wú)論社交網(wǎng)絡(luò)，還是主流媒體，泰國(guó)近年來(lái)頻頻爆發(fā)“批評(píng)中國(guó)熱”，抱怨中國(guó)游客舉止不端。

　　如果細(xì)究，有些所謂中國(guó)游客的不文明舉止必定有誤會(huì)甚至烏龍的可能。遺憾的是，一顆老鼠屎就是壞了一鍋湯。中國(guó)游客給泰國(guó)人留下了粗魯、不文明的印象。中國(guó)游客真實(shí)存在的一些不當(dāng)行為，以及一系列被泰國(guó)人斷章取義的行為，最后總被歸結(jié)為“那些中國(guó)游客的不文明行為”。類(lèi)似事件被網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一再傳播，在泰國(guó)民間輿論場(chǎng)很容易造成針對(duì)中國(guó)游客的固定觀念。

　　在人人都是“麥克風(fēng)”和“攝像機(jī)”的時(shí)代，不可能去堵住泰國(guó)人的悠悠之口，更不可能、也不應(yīng)為中國(guó)游客的不文明行為開(kāi)脫。中國(guó)游客無(wú)論是否被“黑”，首先要做到身正不怕影子斜，行事端正不落把柄。

　　旅游監(jiān)管不到位

　　2015年，高達(dá)790萬(wàn)人次的赴泰中國(guó)游客，為泰國(guó)旅游業(yè)創(chuàng)造了748億元人民幣的收入。

　　然而，中泰旅游業(yè)界把本應(yīng)“奉若上帝”的中國(guó)游客當(dāng)成了“待宰肥羊”。被一些泰國(guó)民眾鏡頭拍下的中國(guó)游客不雅視頻，往往來(lái)自跟團(tuán)游游客。目前存在于泰國(guó)業(yè)界的零團(tuán)費(fèi)或低價(jià)團(tuán)旅游，一定程度上給中國(guó)游客搶吃搶購(gòu)的不文明行為埋下導(dǎo)火索。業(yè)內(nèi)人士表示，對(duì)于低價(jià)團(tuán)而言，一邊是超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)、菜品乏善可陳的團(tuán)餐餐廳，一邊是饑腸轆轆排隊(duì)良久、又被導(dǎo)游催著趕場(chǎng)、限時(shí)用餐的游客。

　　這種情況下，一味苛責(zé)中國(guó)游客是沒(méi)有用的。泰國(guó)和中國(guó)旅游監(jiān)管部門(mén)急需有針對(duì)性地對(duì)旅游業(yè)界進(jìn)行有效監(jiān)管。值得思考的是，旅游監(jiān)管部門(mén)的有關(guān)提示如何更有效地送達(dá)游客?低價(jià)團(tuán)為何屢禁不止?如何通過(guò)對(duì)旅行社和導(dǎo)游的管制和規(guī)范，來(lái)引導(dǎo)中國(guó)游客的行為?泰國(guó)旅游部門(mén)又該如何進(jìn)一步提升接待能力、更好地服務(wù)于頭號(hào)客源?