5月13日,麥當(dāng)勞中國(guó)宣布,全國(guó)逾1000家餐廳完成“未來(lái)2.0”升級(jí),整合數(shù)字化、個(gè)性化和人性化的軟硬件,全面提升顧客的用餐體驗(yàn)。
據(jù)介紹,“未來(lái)2.0”涵蓋了自助點(diǎn)餐、移動(dòng)支付以及全新推出的送餐到桌和“星廚系列”漢堡等七大元素。現(xiàn)階段,“未來(lái)2.0”覆蓋的城市包括北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都、福州、泉州、杭州、東莞、廈門、南京、汕頭。預(yù)計(jì)到2017年底,全國(guó)近1600家餐廳將完成相關(guān)升級(jí)。
“在北京市場(chǎng),已有超過(guò)200家‘未來(lái)2.0’餐廳”,麥當(dāng)勞北京市場(chǎng)高級(jí)總經(jīng)理張帆說(shuō),“麥當(dāng)勞‘未來(lái)2.0’以顧客為中心,結(jié)合科技與人員驅(qū)動(dòng)全新用餐體驗(yàn)。我們?nèi)ツ晏岢觥磥?lái)2.0’戰(zhàn)略后,發(fā)現(xiàn)中國(guó)顧客的接受度很高,他們熱情地嘗試新的服務(wù)和體驗(yàn),并給予了大量的正面反饋。今天,全國(guó)逾1000家餐廳重磅推出送餐到桌服務(wù),顧客無(wú)論是自助點(diǎn)餐或柜臺(tái)點(diǎn)餐,都可以選擇該服務(wù),節(jié)省排隊(duì)取餐的時(shí)間。目前,送餐到桌的優(yōu)先服務(wù)對(duì)象是家庭顧客,讓顧客將珍貴的時(shí)間留給家人。”
在推進(jìn)“未來(lái)2.0”的變革中,麥當(dāng)勞中國(guó)今年特地在全國(guó)餐廳增設(shè)“品牌大使”的崗位,為顧客提供溫馨照顧、送餐到桌和派對(duì)主持等服務(wù)。5月20日起,麥當(dāng)勞中國(guó)將舉行一年一度的“5·20”全國(guó)招聘周,2017年預(yù)計(jì)全年在全國(guó)招募7萬(wàn)名員工,其中,在北京市場(chǎng)預(yù)計(jì)招募約1.4萬(wàn)名員工。
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