《外賣配送服務規范》9月起實施
時間：2017-08-14 14:20:07
外賣送餐員能否進入消費者家中，能否收取小費?近日，《外賣配送服務規范》團體標準發布，對服務流程、服務質量等作出詳細規定，其中包括商戶應在10分鐘內確認訂單、外賣配送員不應進入消費者家中、禁止收取小費等。該標準將于9月1日起正式實施。
據悉，《外賣配送服務規范》團體標準由中國國際貿易促進委員會商業行業分會聯合百度外賣共同起草。規范明確，外賣配送機構應具備企業法人資質，有固定辦公場所和規模化的配送隊伍。外賣配送用車宜用電動自行車，應符合國家標準要求。
規范對外賣配送中的一些細節也予以明確，如外賣配送員到達消費者家門口時，應輕聲敲門，若無人響應，應電話或短信聯系消費者;不應進入消費者家中;不能有收取小費或有其他不文明舉止。
此前，在中國烹飪協會指導下，餓了么攜手百度外賣聯合發布并實施首個外賣配送箱消毒標準，規定配送箱中不得檢出大腸菌群，菌落總數小于100CFU/cm2。也就是說，按照該標準，消毒后的配送箱內環境應該比紙巾更干凈。
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