1月20日，距離春節(jié)還有4天，許多在外地打工的人們都已回到了家鄉(xiāng)。但就在這天，打電話向湖北仙桃口罩廠大批量購買口罩的人竟然有數(shù)千之多。可惜，因為幾天前的“可防可控”，口罩廠的工人們早已經(jīng)放假回家了。仙桃大大小小百余家口罩廠，這才緊急聯(lián)系工人回廠，可惜他們發(fā)現(xiàn)，即便給出3倍甚至5倍的工資承諾，卻已經(jīng)有很多工人被禁閉在了村莊和小區(qū)里，無法返工了。
原來，這天凌晨2點，武漢政府突然宣布：不明肺炎病例暴增。
如果把疫情比作一場海嘯，湖北仙桃口罩廠的老板們也許不是第一批聽見海嘯奔涌的人，但一定是第一批看到海嘯威力的人。他們就像海濱浴場旁的商鋪店主，眼睜睜地看著巨浪吞噬撕咬著沙灘上的游客，想拿起貨架上的游泳圈和救生衣去救人，卻發(fā)現(xiàn)這點存貨不僅救不了多少人，自己的店鋪也有被海嘯沖垮的危險。
湖北仙桃，中國最大的口罩產(chǎn)業(yè)基地之一，18年前因“非典”而興起，18年后卻籠罩在另一場瘟疫的巨大陰影中。這里的口罩困境只是抗疫供應(yīng)鏈難題的冰山一角，但這一角的影響卻廣泛而巨大。
每條供應(yīng)鏈都是一個系統(tǒng)，系統(tǒng)的最大效率一定取決于其中“最低效”的那個環(huán)節(jié)，我們可以把這看作一種“木桶效應(yīng)”。N95等型號的口罩需要的核心過濾材料是熔噴布，這種材料對阻隔飛沫、微生物起到了重要作用，被稱為“口罩的心臟”。在我國，能夠承接大批量原材料的熔噴布工廠相當稀少，這種布料也就成了卡死口罩生產(chǎn)的最大短板。
更為可怕的是，疫情的到來大大增強了木桶效應(yīng)的負面作用。如下圖所示，在沒有疫情的情況下，各條供應(yīng)鏈大部分可以相對獨立地運行，彼此間的短期相互作用并不顯著，比如就算某種鋼材缺貨一個月，也不會讓你在快餐店買不到炸雞可樂，更何況一個鋼材企業(yè)出現(xiàn)問題，總還有其他同行自發(fā)地擴大生產(chǎn)去填補。
但當疫情出現(xiàn)后，以口罩為代表的醫(yī)療物資變成“硬通貨”，其他鏈條的運行也深受醫(yī)療物資短缺的限制。 直到二月底的返工潮開始，國內(nèi)口罩日產(chǎn)能已經(jīng)突破 7000 萬只，但對比已經(jīng)返工的1.15億人口，仍然是杯水車薪，這還沒算上 1000多萬一線醫(yī)護人員的日常口罩需求，更別提即將返工的好幾億人口了。
對于網(wǎng)狀供應(yīng)鏈而言，當鏈條間形成了高耦合度，任何突發(fā)變化都會牽一發(fā)而動全身，造成全局破壞。所以，一塊小小的熔噴無紡布，就能讓許多行業(yè)迅速減產(chǎn)甚至斷鏈。
熔噴無紡布產(chǎn)能不足，買機器擴大生產(chǎn)不就可以了?現(xiàn)實告訴我們，沒這么簡單。
熟悉供應(yīng)鏈管理的朋友對“牛鞭效應(yīng)”不會陌生，簡單來說，下游需求的變化會在向上游供給側(cè)傳導的過程中被層層放大，造成供應(yīng)鏈總是在“過剩-短缺”中來回搖擺。
很明顯，這不是個好事兒，誰也不想有訂單的時候生產(chǎn)不出來，能生產(chǎn)出來的時候又沒訂單。所以，好的供應(yīng)鏈管理一直都在追求規(guī)避牛鞭效應(yīng)，熨平供需之間波峰波谷的差值。但是誰又能想到，就是這種“好的追求”，恰恰加劇了疫情來臨后的物資短缺。
口罩廠的老板們也許不知道“牛鞭效應(yīng)”這個名詞，但他們的商業(yè)敏感度卻絲毫不低。2019年，非洲豬瘟在多地的爆發(fā)，讓豬肉的供給量出現(xiàn)了大幅下滑，我們也感受到了豬肉價格的大幅上漲。
在那一波“離豬很近，離人很遠”的疫情中，不少口罩廠“聞訂單而動”，購買產(chǎn)線擴大產(chǎn)能，可是隨著撲殺等強有力的措施，豬瘟很快被消滅，20萬一條的口罩生產(chǎn)線卻變成了過剩產(chǎn)能，只能以一、兩萬的“白菜價”草草變賣掉。直到今年，在突然來襲的疫情面前，仙桃一家口罩廠的老板曾向媒體表示，由于很難估計這次疫情的變化趨勢，他根本不敢“盲目”擴大產(chǎn)能。他甚至沒有大批量的呼喚工人返工，因為他同樣不敢投入大量資金購買原材料。
布料、濾紙、橡皮筋的價格已經(jīng)翻了8-10倍，口罩生產(chǎn)線更是一夜之間出現(xiàn)了“期貨玩法”，10天交貨的已經(jīng)漲到了100多萬。
雖然算起來這些設(shè)備簡直就是“印鈔機”，但能兩周內(nèi)交貨的少之又少，長達一兩個月的交期還是讓許多口罩廠心里打鼓，“萬一產(chǎn)線剛買到口罩就賣不出去了呢?”
厲害了，上一輪非洲豬瘟中的牛鞭效應(yīng)，給新冠肺炎爆發(fā)后的口罩生產(chǎn)蒙上了保守的色彩，這下有訂單也不生產(chǎn)了。再加上仙桃本就靠近武漢，老板們還是選擇家里蹲最舒服。這種特殊的關(guān)鍵時刻，只靠市場這只“看不見的手”自然是不靠譜的，還是要靠黨和政府的果斷行動。
在10天左右的遲滯和混亂后，二月初，各地政府紛紛開始接管醫(yī)療物資企業(yè)的生產(chǎn)，統(tǒng)籌復(fù)產(chǎn)增產(chǎn)，才緩慢填補了湖北地區(qū)的缺口。這是我國面對疫情保障供給的制勝法寶，但強干預(yù)下的復(fù)產(chǎn)增產(chǎn)也需要一段時間，所以在抗疫最初的“黃金期”，當我們本有機會把傳染源扼殺在當?shù)兀牭降膮s是湖北各界異口同聲的物資短缺求救。
口罩如此，其他物資亦然。沒有足夠的口罩，其他工廠的工人也無法全員復(fù)工，而其他物資的短缺也會拖累口罩廠工人的滿負荷工作。疫情期間制造業(yè)之艱難，就像雙腳綁著繩索的苦役，只能左一小小步、右一小步挪動著前行。
抗疫這場仗，前線的醫(yī)護戰(zhàn)士們有東西吃，有防護用品使，仗就能打贏;反之，就會打的非常艱苦，無異于端著刺刀沖碉堡。有了政府的參與，物資產(chǎn)能的確在逐步釋放，但這距離“給前線機槍手遞子彈”還差一大步。
二
大年三十，兩位河北的貨車司機把物資送到了武漢，但第二天出城的時候，才發(fā)現(xiàn)武漢各地都封了路了。路遇查車的交警，他們好言求情，交警也只說：“我管轄的這片都不能通車，你去別的路段看看”。艱難地繞到武漢城郊的黃陂區(qū)，準備下高速時，他們又發(fā)現(xiàn)路上有路障攔截，設(shè)置路障的工人們還正在施工。他們趕忙說明情況，借了把鐵橇，自己動手撬開路障，車開出去后又把路障設(shè)好，這才順利離開了武漢。
彼時，武漢各區(qū)域已經(jīng)有了大大小小的檢查站，每個站點都要查車查人。兩個司機算了一下，從市區(qū)到離開武漢的幾十公里，他們一共接受了14次檢查，至少多花了3個小時。
從那時起，全國乃至全世界通向湖北的物流通道就漸漸關(guān)上了大門;也是從那時起，武漢市民在社交網(wǎng)絡(luò)上的“求助”信息也漸漸多了起來。
為了解決各地政策不一的問題，中央也確實多次發(fā)文強調(diào)了重要原則。1月26日，交通運輸部召開會議，要求各級部門落實“三不一優(yōu)先”——不檢查，不停車，不收費，保障抗疫物資優(yōu)先通行。30日，交通部再次發(fā)布緊急通知，要求保障公路基本通行，不得封閉高速公路或切斷國省干線公路。但其實大家都感同身受，直到二月底全國大部分省市的高速公路才解除了封禁。
雖然各地情況不同，政策沒有辦法統(tǒng)一，但救命物資還是要爭取運輸。為了緩解援鄂物資的運力短缺，全國的物流相關(guān)企業(yè)可謂有錢出錢，有力出力，一部分信息技術(shù)實力比較強的企業(yè)快速搭建了運力信息的交流和匹配平臺，幫助捐贈人更方便的找車。
抗疫期間去往湖北，貨車司機們遭遇的特殊情況包括但不限于：
① 需要隨身攜帶各類通行證、單據(jù)，稍有遺漏就無法通行;
② 各地通行證不同，部分縣區(qū)甚至禁止任何車輛通行;
③ 買不到足夠的防護用品，前往湖北地區(qū)要冒巨大風險;
④ 進入湖北境內(nèi)，由于外地身份而被遣返;
⑤ 進入湖北境內(nèi)，由于外地身份而被就地隔離;
⑥ 千辛萬苦返回發(fā)貨地，由于從湖北返回而被隔離;
當然，以上情況還不包括大量司機由于居住的村莊或小區(qū)封禁而無法出車。根據(jù)易流科技與西安交通大學聯(lián)合進行的物流大數(shù)據(jù)復(fù)工指數(shù)分析，今年春節(jié)期間的物流業(yè)復(fù)工情況和去年同期相比的差距很大，充分體現(xiàn)了運輸環(huán)節(jié)的用工難。
“有貨沒人運”成了援鄂抗疫的巨大痛點，可就算克服阻力找到了稀罕的運力，運輸中的“九九八十一難”還會拖累物資投入使用的時效。無論是因為一部分人的私心貪念，還是因為封鎖期間復(fù)雜的社會情況，捐贈物資下落不明的新聞屢屢出現(xiàn)在媒體和社交網(wǎng)站上。
還是談?wù)効谡郑械木栀浛谡衷诖壬茩C構(gòu)的倉庫里 “沉睡”，遲遲送不到一線;有的被沿途地方政府強制征用;有的更是被心生歹念的司機挾持搶走。
每天從仙桃發(fā)出的口罩數(shù)以百萬計，自然免不了一些惡人的出現(xiàn)。杭州貝貝集團在2月中旬捐贈了4萬只口罩，司機張某某是該批物資的承運人，由仙桃口罩廠發(fā)貨，去往臨近的黃岡市。可收貨人等了一天也沒見到貨，聯(lián)系時張某某還理直氣壯：“口罩是自己花錢買的，不是別人捐的”。
不過他沒想到的是，這批口罩的受捐方就是黃岡市某縣公安局，強搶公安局物資的下場……
除了明搶暗偷，設(shè)局詐騙的也不少。據(jù)深圳檢察機關(guān)透露，截止2月17日，他們已提前介入46宗和疫情防控相關(guān)的案件，其中以出售口罩為名進行詐騙的，就高達38宗。這里面有買假冒口罩的，有冒充湖北醫(yī)療機構(gòu)發(fā)求救公告的，還有假扮口罩廠騙捐，再假扮成受捐醫(yī)院聲稱已收貨的“雙簧戲”。
其實，只要讓流通過程變得透明可監(jiān)管，就可以很大程度上預(yù)防作惡。近年來熱門的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大有用武之地，一些企業(yè)為抗疫物資免費提供了物資追蹤設(shè)備。據(jù)了解，捐贈人只需簡單的操作，就可以實時追蹤物資的位置。這樣的做法給了人們更多安全感，也對惡行起到很大的威懾作用。
在追蹤設(shè)備配套的網(wǎng)頁查詢中，可以看到貨物的運輸軌跡和停車記錄。不管是小偷小摸，巧取豪奪，還是設(shè)局詐騙，只要能看到收發(fā)兩端之間的透明過程，作死的蟊賊就不敢輕舉妄動。
在這次疫情當中，各追蹤平臺上的異常停車次數(shù)確實大幅增加了，這也從側(cè)面體現(xiàn)了前面提及的道路設(shè)卡情況。
以往暢通的運輸通道被村口、街道、收費站的路障切割的支離破碎，在頻繁地繞路、查車后，運輸時間過長對物資的品質(zhì)也造成了不利影響。按照常理，藥品、疫苗和各類食品從倉儲到運輸都需要在低溫冷鏈的環(huán)境下進行，抗擊疫情中起關(guān)鍵作用的核酸檢測試劑盒也需要在-20℃進行貯存，但冷鏈運力不足和突發(fā)需求緊急的雙重催逼下，抗疫物資是否能夠獲得合規(guī)的低溫運輸需要打個問號。
1月30日，深圳宅急送的主要負責人李潤峰接到上級通知，深圳華大基因的一批試劑盒要緊急送往武漢，并將此前檢測的標本帶回。他和轄區(qū)另外一名司機在沒有冷凍車、僅靠干冰冷凍的條件下，連續(xù)奔襲48小時，終于在標本失效前將其帶回了華大基因。他們不僅克服了途中的多重阻礙，還要保證試劑盒與標本的溫度達標，不得不說是次“壯舉”。但這畢竟是突發(fā)情況下的非常規(guī)方式，如果行業(yè)普遍按照這樣的操作方式，許多物資的質(zhì)量恐怕難以保證。
這與易流科技的冷鏈物流大數(shù)據(jù)分析不謀而合。正是由于大部分省市的嚴格封禁措施開始于1月30日(正月初六)左右，冷鏈運力本應(yīng)有的復(fù)工上揚態(tài)勢被抑制住了，經(jīng)過了近一個月的緩慢增長后才終于逼近了往年的正常水平，這部分運力缺口就不得不依靠少數(shù)車輛的超負荷運行來彌補，這也造成了車輛運行里程甚至比往年更高的情況。
病毒擴散后，抗疫迅速從一線醫(yī)護工作者的局部戰(zhàn)斗，升級為一場人民戰(zhàn)爭。一箱口罩，一組試劑盒，一車千里相送的蔬菜食品，都承載著湖北數(shù)千萬隔離市民的生活希望，而這其中的每一次遲滯、失誤，都會給戰(zhàn)爭帶來全局的影響。
筆者不禁想起，上世紀30年代，人們第一次給Logistics賦予了“物流”的意義，而在那之前，這個詞本是指軍隊作戰(zhàn)中的“后勤工作”。
在這場戰(zhàn)爭中，醫(yī)護工作者是奮戰(zhàn)一線的英雄，所有自我隔離的市民也同樣是助推勝利的英雄。無論是和病毒短兵相接的醫(yī)療物資，還是全面戰(zhàn)線所需的生活物資，保障后勤就是一切物流活動的最終目標。
三
疫情的爆發(fā)和擴散嚴重影響著中國經(jīng)濟的平穩(wěn)運行，緊繃的資金流壓迫著大量的中小企業(yè)，甚至許多大企業(yè)也因為負債前行而叫苦不迭。抗擊疫情其實已經(jīng)分為了兩個戰(zhàn)場：病毒戰(zhàn)，經(jīng)濟戰(zhàn)。
為了盡快恢復(fù)經(jīng)濟系統(tǒng)的活力，從2月20日起，一些企業(yè)已經(jīng)開始了復(fù)工復(fù)產(chǎn)的工作，到了3月2日，更多的企業(yè)加入到了復(fù)工的行列中。為了給返工做好準備，企業(yè)紛紛自謀出路，在各種渠道搜尋購買口罩、消毒液和測溫儀，但口罩仍然是千金難買，一些企業(yè)好不容易買到了，卻明顯發(fā)現(xiàn)口罩的質(zhì)量很差，用手指就可以輕輕戳破。
筆者在3月3日走訪了小區(qū)周圍的三家藥店，KN95口罩仍然缺貨，只有其中一家有充足的一次性醫(yī)用外科口罩出售，當然，對于大部分的工作崗位而言，低防護級別的口罩也可以勉強滿足使用了。
無論是病毒戰(zhàn)，還是經(jīng)濟戰(zhàn)，我們當然哪個都不能輸，但難就難在，這并不是互相獨立的兩個戰(zhàn)場，而更像是一個蹺蹺板的兩邊，用力壓下一頭，另一頭的問題就會抬起來。
① 熔噴無紡布的產(chǎn)量無法快速提高，即便能從國外采購，很多下游廠商也找不到購買渠道。
② 口罩生產(chǎn)線和原材料的價格猛漲，上百萬的產(chǎn)線價格是不是虛高?原材料的來源和質(zhì)量有沒有保障?口罩廠能參考的信息太少，要么選擇“賭一把”，要么只能選擇停工觀望。
③ 捐贈的物資找不到稀缺的運力，依靠線上的信息匹配也許可以緩解，但臨時搭建的平臺上資源沉淀還不夠多，物資排隊等車的現(xiàn)象一直存在。
④ 冒險進行運輸?shù)乃緳C，不得不面對復(fù)雜到極點的路況，無論是靠經(jīng)驗還是靠導航都無濟于事，還是要在檢查站之間上演“生死時速”。
⑤ 搶手的物資屢屢下落不明，運輸過程中的不規(guī)范操作也有可能對物資的質(zhì)量產(chǎn)生重大影響，追蹤設(shè)備可以解決一部分問題，但在普及應(yīng)用前，大量問題還得不到解決。
看起來都是一些小問題，加起來變成了大問題，如果我們把問題拆開，把一個個小問題解決了，全局問題不就攻自破了。
可事實如此嗎?明顯不是。
就像病毒戰(zhàn)、經(jīng)濟戰(zhàn)一樣，許多問題之間都存在“按下葫蘆起了瓢”的關(guān)系。用單點擊破的方式解決一個問題，對解決復(fù)雜的全局問題而言一定是收效甚微，甚至是適得其反的。
這不禁讓人想到了“復(fù)雜性科學”。復(fù)雜性科學并非一個獨立的學科，它是在多個學科中分散、交叉而組成的前沿研究問題的集合。而在商界，復(fù)雜性科學引發(fā)人們思考而提出了“VUCA(烏卡)”的說法，用這樣四個詞來總結(jié)這個時代，是相當精準的提煉。
Volatility(易變性)
Uncertainty(不確定性)
Complexity(復(fù)雜性)
Ambiguity(模糊性)
這場疫情究竟是“黑天鵝”?還是“灰犀牛”?
病毒從蝙蝠傳播到中間宿主，再傳播到人類社會，我們也許可以認為這是一只相當“意外”的黑天鵝;但如果把時間窗口放大，周期性的流行病卻是一頭幾乎必然出現(xiàn)的灰犀牛。
就像一句說濫的話：我們唯一能確定的就是不確定性。當醫(yī)療物資的短缺限制了其他產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)，其他鏈條的衰退，也反噬著醫(yī)療物資的供給;當一系列應(yīng)急措施加劇了流通不暢的問題， 流通不暢給各區(qū)域帶來的恐慌、盲目也讓應(yīng)急措施更加緊繃。
面對復(fù)雜問題所呈現(xiàn)出的散點，我們?nèi)绾尾拍軘M合正確的曲線，去給出正確的解決方案?靠人力是靠不住的，因為人往往才是最大的不確定因素。如果把深埋在錯綜復(fù)雜的問題之間的相關(guān)性比作一個黑箱，構(gòu)建一個人機共治的數(shù)字經(jīng)濟系統(tǒng)，或許才是對這個黑箱正確的打開方式。
把實時感知世界的任務(wù)交給物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，讓它們替我們堅守在供應(yīng)鏈每個角落。就像運輸中的追蹤設(shè)備、保障物資品質(zhì)的測溫設(shè)備、審查物資質(zhì)量的品控設(shè)備一樣，幫助人們監(jiān)測異常，才有可能讓人們充分了解并評估供應(yīng)鏈的運行情況。
把供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的決策和執(zhí)行記錄成數(shù)據(jù)，進行合理的匯總和深度分析。就像統(tǒng)籌調(diào)度的物資采購平臺，或連接運力的匹配平臺，或?qū)崟r同步路況信息的智慧交通平臺一樣，用數(shù)據(jù)透視各條供應(yīng)鏈間的耦合關(guān)系，才有可能駕馭和改變這種耦合關(guān)系，讓黑箱變得透明。
- 易流科技：2020春節(jié)物流復(fù)工指數(shù)
如何把數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用到社會治理與備災(zāi)當中，的確是值得深思的問題。我們的政府以及相當數(shù)量的企業(yè)已經(jīng)走在了這條路上，從統(tǒng)籌個人信息的信用中國，到各省加快建設(shè)的大數(shù)據(jù)局，再到各條供應(yīng)鏈上的數(shù)字化賦能企業(yè)。無論面對黑天鵝還是灰犀牛，一個擁有彈性防御能力的數(shù)字經(jīng)濟堡壘，總能夠保護其中的每個個體。
- 易流科技：數(shù)字化供應(yīng)鏈物流的連接能力
現(xiàn)在已經(jīng)是“陽春三月”，但陽光還沒有完全驅(qū)散陰霾。從“新冠病毒”闖入百姓的生活，經(jīng)歷過億萬人的春運歸鄉(xiāng)，再到復(fù)工逐步開始，已經(jīng)一個多月，看起來國內(nèi)的疫情已是偃旗息鼓。但現(xiàn)在這個節(jié)點，還談不上抗疫已經(jīng)勝利，來自海外的威脅正在迅速擴大，為了防止疫情倒灌而采取的封閉措施，一定會影響國際經(jīng)濟和對外貿(mào)易。在接下來的這個時期，“數(shù)字經(jīng)濟堡壘”的重要性也許會體現(xiàn)得更為突出。隨著國內(nèi)國外疫情的快速轉(zhuǎn)移，如果中國可以在抗疫與復(fù)工復(fù)產(chǎn)中找到良性的平衡，那么疫情反而有望成為中國經(jīng)濟與國際影響力進一步崛起的重要機會。
加繆在他描寫流行病災(zāi)害的不朽名著《鼠疫》里這樣寫道：
習慣于絕望，遠比絕望本身更加糟糕。
無論疫情何時結(jié)束，無論疫情結(jié)束時我們處在怎樣的困境里，如果我們不思改變，還維持著疫情來臨之前的傳統(tǒng)，那下一次的意外會比這次更殘酷地將我們擊倒。
希望那些沒有消滅我們的東西，會讓我們變得更強，而數(shù)字化也許就是最好的變強方式。
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